Termeni și Condiții Generale

1. Domeniul de aplicare

1.1. Acești Termeni și Condiții Generale (AGB) reglementează relația contractuală dintre Atelier Byzantion (denumită în continuare “Vânzătorul”) și clienții săi (denumiți în continuare “Clientul”), în contextul comenzilor plasate pe site-ul nostru.

1.2. Aplicarea altor termeni și condiții este exclusă, cu excepția cazului în care a fost convenită în mod expres aprobarea acestora în scris de către Vânzător.

2. Produse și comenzi

2.1. Produsele oferite sunt manufacturate manual, la comandă, și fiecare piesă este unică. Posibilele variații de culoare, dimensiune sau textură sunt normale și nu reprezintă defecte.

2.2. Clientul poate plasa o comandă selectând produsul dorit, adăugându-l în coșul de cumpărături și finalizând procesul de comandă. Prin trimiterea comenzii, Clientul face o ofertă fermă de cumpărare.

2.3. Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda printr-un email de confirmare.

3. Prețuri și plată

3.1. Toate prețurile afișate pe pagina sunt exprimate în Euro.

3.2. Costurile de livrare sunt indicate separat și se adaugă la prețul total al comenzii.

3.3. Plata se poate efectua prin următoarele metode: transfer bancar, PayPal, și card de debit sau credit.

4. Livrare

4.1. Produsele sunt realizate manual și, termenul de livrare standard fiind între 2 și 5 zile lucrătoare. În cazuri excepționale, termenul poate fi prelungit, iar Clientul va fi informat în timp util.

4.2.Livrarea se face la adresa specificată de Client. Este responsabilitatea Clientului să se asigure că adresa este corectă.

4.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la Client în momentul livrării acestora.

5. Dreptul de retragere

5.1. Conform §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, produsele realizate la comandă, personalizate conform cerințelor Clientului, sunt excluse din dreptul de retragere.

5.2. În cazul unui defect sau a unei erori de livrare, Clientul poate solicita remedierea problemei prin contactarea serviciului de suport.

6. Garanție și responsabilitate

6.1. Vânzătorul garantează că produsele livrate corespund descrierii și standardelor de calitate specificate.

6.2. În cazul unui defect de fabricație, Clientul are dreptul la remediere, înlocuire sau rambursare, conform legislației germane (§§ 437 și următoarele BGB).

6.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

7.1. Datele personale ale Clientului sunt prelucrate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Detalii complete pot fi găsite în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

7.2. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, comunicarea cu Clientul și, cu consimțământul acestuia, în scopuri de marketing.

8. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

8.1. Contractele încheiate între Vânzător și Client sunt guvernate de legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU privind Vânzarea Internațională de Mărfuri (CISG).

8.2. În cazul unor dispute, părțile vor încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din Landkreis Gießen.

9. Dispoziții finale

9.1. Dacă una dintre clauzele acestor Termeni și Condiții devine invalidă, celelalte clauze rămân valabile.

9.2. Modificările sau completările acestui AGB se pot face doar în scris și vor fi anunțate în prealabil Clientului.

Versiune actualizată: 17.05.2026